ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Осуществляете ли вы монтаж и установку оборудования, пусконаладочные работы и обучение персонала?
Пуско-наладочные работы, обучение персонала, сервисное обслуживание и гарантийный ремонт могут обеспечить специалисты сервисной службы завода или сервисный центр, находящийся в Вашем регионе согласно договорённости. Установку на фундамент, а также подводку коммуникаций к оборудованию, специалисты сервисной службы завода не осуществляют.
 

Зачем нужны сушильные машины, если каландр может гладить белье с остаточной влажностью 50%?
Гладильный каландр сушит и гладит только прямое белье (простыни, скатерти, пододеяльники, и т.д.), он не предназначен для сушки и глажения махровых изделий и фасонного белья. Если гладить на каландре белье с остаточной влажностью 50%, то снижается производительность каландра (чтобы белье высохло, его надо пропускать два раза или гладить на маленькой скорости).
 

Что означает понятие «остаточная влажность»? Правильно ли утверждение, что после стирки в машине с остаточной влажностью 50% вес белья увеличивается в полтора раза?
Остаточная влажность - это содержание воды в 1 кг белья. Да, действительно, при остаточной влажности 50% вес белья увеличивается в 1,5 раза (от массы сухого белья). Однако все прачечное оборудование рассчитано на загрузку объема сухого белья в кг + % влажности после обработки в стиральной машине и, наоборот, в случае с сушильной машиной, т.к. оттуда белье выходит сухим.
 

Имеются ли у вас дилеры в России и странах СНГ?
Информацию по дилерам можно посмотреть на нашем сайте в разделе «контакты».
 

Какие у вас условия оплаты и поставки (сроки)?
Отгрузка продукции осуществляется только после 100% оплаты по выставленному счету. Оборудование может быть отпущено на самовывоз, доставлено автотранспортом завода до транспортной компании в г. Москва или отгружено по железной дороге. Срок поставки до 10 (при наличии на складе) и до 60 (под заказ) рабочих дней с момента поступления оплаты на расчётный счёт завода (при непосредственном заказе, наличие на складе нужной модели необходимо уточнить в отделе сбыта).
 

Какие скидки предоставляются при разовой покупке?
Скидка уже заложена в отпускных ценах на оборудование, которые не повышались уже более 2-х лет, поэтому дополнительных скидок завод не предоставляет.

С какими транспортными компаниями вы сотрудничаете?
Наш завод сотрудничает со следующими транспортными компаниями г. Москвы: ООО «Шерл-ТК», ООО «Деловые Линии», ООО «Автотрейдинг», ТК «Рейл Континент», ТК «Транслайн», ООО «Сибтранс», ТК «Полярный Экспресс», «ТрансЭкспресс МСК», ТК «ПЭК», ТК «Экспресс-Авто», ТК «Грузовозофф», ООО «Деловые Линии».
 

Каким образом можно стать Вашим региональным сервисом?
Чтобы стать нашим региональным сервисом, Вам необходимо направить официальную заявку на завод с указанием полного наименования организации и реквизитов, для обучения своих специалистов, но предварительно позвонить по телефону (48131) 3-48-88 или 3-47-33. Обучение проводится бесплатно.
В случае заключения договора на сервисное обслуживание, выдается свидетельство организации (фирме) на право обслуживания прачечного оборудования марки «Вязьма» и выполнения гарантийного и послегарантийного ремонта.
 

Каким образом можно стать Вашим дилером?
Для рассмотрения вопроса на предмет дилерства, Вам необходимо направить на завод официальную заявку с кратким резюме фирмы, которое должно включать следующее:
-        Информация о фирме с указанием основного вида деятельности;
-        Бухгалтерский баланс и форму № 5 за последний отчетный период;
-        Количество сотрудников фирмы, в том числе занимающихся продвижением и сервисными работами по данному направлению (оборудование для прачечных и химчисток);
-        В каком регионе, и с каким сегментом рынка собираетесь работать;
-        Адрес сайта в интернете;
-        Предполагаемый объем продаж в квартал.
При положительном решении в Ваш адрес будут направлены проект дилерского договора и положение по скидкам.
 

Какими средствами можно удалить накипь с барабана?
Для удаления накипи с поверхностей барабанов и ТЭНов рекомендуем применять высоко эффективное, профессиональное средство «KALK-FREE», производства компании «TANA PROFESSIONAL» (Германия).
 

Как производится погрузка оборудования на заводе?
Погрузка оборудования на автотранспорт производится погрузчиком или краном, в зависимости от особенностей автомашины и типа упаковки (например, в стрейтч-пленке – только погрузчиком). Погрузка оборудования на Ж/Д транспорт осуществляется только краном (только «жёсткая» упаковка).
 
 

Как можно получить документацию на оборудование в замен утерянной?
Руководство по эксплуатации может быть отправлено Вам по обыкновенной или электронной почте за отдельную плату. Для этого Вам необходимо прислать официальную заявку в произвольной форме, с указанием реквизитов компании и данных о модели машины (обозначение, год выпуска, заводской номер).
 

Где можно узнать цену на производимое вами оборудование?
Прайс-лист можно получить по факсу, обратившись в отдел маркетинга по тел. (48131) 3-47-34 или заполнить заявку на нашем сайте в разделе «прайс-лист».
 
 

Какой расход моющих средств, а также какое процентное соотношение использования холодной и горячей воды в стиральных машинах вашего производства?
Расход моющих средств зависит от технологии обработки белья, программ стирки пользователя, степени загрязненности и от используемых моющих средств (обычно на упаковке или в инструкции указывается информация по применению и необходимая дозировка), но не более 45 гр. на кг. белья.
Процентное соотношение использование холодной и горячей воды, зависит от их температуры в местной водопроводной сети, а также от технологии обработки белья (программ стирки пользователя). Однако в наиболее распространённых случаях (стирка х/б тканей) может составлять, соответственно, 30% (горячая) и 70% (холодная) от общего расхода воды на цикл (программу) стирки. Средний удельный расход составляет 26 л на 1 кг белья.
 

Какие химические реактивы и в каком количестве необходимы для обработки белья?
Рекомендаций по хим. реактивам Вы можете посмотреть в «Технологическом регламенте обработки белья в стиральных и стирально-отжимных машинах выпускаемых ОАО «ВМЗ»», который можно заказать у нас. Рекомендуем также, иные профессиональные моющие средства, имеющиеся в настоящее время на рынке и используемые на прачечных.
 

Сколько времени требуется для полного цикла работы оборудования?
Время, необходимое для полного цикла работы оборудования зависит от выбранной программы стирки, от давления воды в магистрали и температуры горячей воды подведённой к стиральной машине. В среднем, цикл стирки может составлять от 45 мин до 1,5 часов.
 

Что такое G-фактор?
G-фактор - это характеристика интенсивности отжима. Он определяется как соотношение количества оборотов барабана в минуту к его диаметру. Чем выше G-фактор, тем ниже остаточная влажность.
 

У меня возникла проблема с оборудованием. Каким образом мне действовать дальше? Как можно получить электрическую схему контроллера?
По всем вопросам, связанным с устранением неполадок и ремонту оборудования Вы можете обратиться в сервисную службу завода по тел. (48131) 3-48-88 или ближайший к Вам сервисный центр.
 

У нас есть стиральная машина 2001 года выпуска, все эти годы она работала исправно, однако в последнее время, некоторые детали стали выходить из строя. Как и где можно приобрести запчасти, если эта машина уже снята с производства? Какой срок поставки этих запчастей?
Все запасные части есть в наличии на складе. С момента снятия оборудования с производства, завод осуществляет продажу всех запасных частей и комплектующих к этим моделям в течении 10 лет, с момента прекращения выпуска. С номенклатурой и ценами Вы можете ознакомиться, скачав прайс-лист на запчасти и комплектующие в разделе «запчасти».